Kebijakan Pengembalian
- Dalam hal yang diperlukan untuk dilakukan proses pengembalian dan/atau retur barang, maka Pembeli diwajibkan membuat dokumentasi foto dan video pada saat unboxing barang saat diterima. Jika terjadi kendala, Pembeli WAJIB mengirimkan dokumentasi video tersebut melalui email : contact@binanusa.store atau whatsapp : +62.812.2370.6206 pada saat mengajukan komplain;
- Binanusa Store dan Pembeli memahami dan menyetujui bahwa dalam penyelesaian kendala, Toko Binanusa dan Pembeli wajib memberikan tanggapan yang sampai batas waktu yang ditentukan oleh pihak Binanusa Store pada diskusi terkait;
- Binanusa Store dan Pembeli memahami dan mengakui bahwa tanggung jawab ongkos kirim yang timbul akibat kegagalan yang disebabkan oleh bukti dan/atau kesepakatan bersama menjadi tanggung jawab pihak Pembeli;
- Pembeli memahami dan menyetujui bahwa kesepakatan untuk pengiriman barang kembali ke pihak pembeli, apabila dalam waktu maksimal 2x24 jam (tidak termasuk hari libur nasional, Sabtu dan Minggu) terhitung sejak pihak Binanusa Store mengirimkan barang kembali, maka pihak Pembeli dapat segera melaporkan kepada pihak Binanusa Store untuk dilakukan proses penyelidikan;
- Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap permasalahan yang terjadi saat pengiriman barang oleh penyedia layanan pengiriman adalah tanggung jawab penyedia layanan pengiriman;
- Dalam hal kendala dalam pengiriman berupa barang hilang, barang rusak, dan lain sebagainya, Pembeli dapat melaporkan ke pihak Binanusa Store paling lambat 3x24 jam sejak waktu pengiriman untuk dilakukan proses penyelidikan.
Tampilkan harga dalam:IDR
